-
บริการงานช่าง
-
คำถามที่พบบ่อย
-
FAQ
-
งานช่าง NocNoc
-
Service NocNoc
บริการงานช่าง NocNoc.com คำถามที่พบบ่อย
-
โพสต์เมื่อ 01 Dec 2021
-
โดย NocNoc Writer
-
382
การเลือกช่าง
1. บริการช่างบน NocNoc ดีอย่างไร
- มั่นใจในคุณภาพด้วยรีวิวมากกว่า 1,000 งาน จากผู้ใช้บริการจริง
- นอกจาก NocNoc จะเป็นแพลตฟอร์มให้บริการค้นหาช่าง เรายังเป็นตัวกลางรับประกันให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจ และได้รับบริการจนงานเสร็จ 100%
- NocNoc พร้อมช่วยเหลือคุณทุกเวลา หากเกิดปัญหาหรือต้องการความช่วยเหลือ
2. ฉันสนใจใช้บริการช่างบน NocNoc ต้องทำอย่างไร
เลือกช่างอย่างมั่นใจ ไร้กังวลช่างทิ้งงาน เมื่อใช้บริการช่างผ่าน NocNoc ง่ายๆ ใน 4 ขั้นตอน
- เลือกบริการงานช่างที่ตรงใจ แล้วกด “ดูข้อมูลช่าง” เพื่อดูขอบเขตงานและเปรียบเทียบรายละเอียดการให้บริการของช่างแต่ละราย
- เลือกช่างที่คุณสนใจใช้บริการ แล้วกด “ปรึกษาช่างฟรีผ่านแชท” เพื่อส่งข้อมูลงานเบื้องต้นให้ช่างเข้าใจขอบเขตงาน และสามารถให้คำแนะนำที่เหมาะสมได้
- ตกลงนัดหมายวันและเวลาเข้าทำงานผ่านแชทของ NocNoc เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะได้รับการดูแลจนงานเสร็จ 100%
- ชำระเงินกับ NocNoc ตามใบเสนอราคาที่ได้รับทางแชท เพื่อให้การรับประกันมีผลตามเงื่อนไขที่ระบุบนหน้าเว็บไซต์
3. เลือกช่าง NocNoc ให้ตอบโจทย์ ต้องดูอะไรบ้าง
- คะแนนรีวิวจากลูกค้าจริง ทั้งด้านมารยาทและการให้บริการ การรักษาเวลา ความคุ้มค่าเงินและคุณภาพ
- ความเชี่ยวชาญ เงื่อนไขการบริการ ภาพผลงานที่ผ่านมา และจำนวนงานที่ส่งมอบ
- ค่าบริการอยู่ในงบประมาณที่ตั้งไว้
- ความพร้อมเริ่มงานของช่างสอดคล้องกับกำหนดเวลาของคุณหรือไม่ ช่างหลายรายบน NocNoc พร้อมเริ่มงานได้ใน 7 วัน
- พื้นที่ขั้นต่ำที่ช่างรับงาน
- ที่อยู่ของช่างใกล้กับหน้างานคุณหรือไม่
4. ราคาบนหน้าเว็บไซต์ปรับเปลี่ยนได้ไหม
- ราคาที่แสดงบนหน้าเว็บเป็นราคาเริ่มต้นที่ช่างให้บริการ ในขอบเขตงานตามประเภทงานนั้น
- หากช่างนัดสำรวจหน้างาน แล้วพบว่ามีงานมากกว่าที่ระบุไว้ ราคาอาจจะเปลี่ยนแปลงได้ ขึ้นอยู่กับการตกลงระหว่างคุณกับช่างผู้ให้บริการ
การนัดหมายสำรวจ
จำเป็นต้องสำรวจหน้างานไหม ต้องจ่ายค่าบริการกี่บาท
- หากคุณสามารถสื่อสารกับช่างได้ชัดเจนและครบถ้วน อาจแจ้งให้ช่างออกใบเสนอราคาได้เลยทันที หรือเลือกใช้บริการสำรวจหน้างาน หากคุณต้องการให้ช่างเข้าใจและเห็นปัญหาหน้างานชัดเจนขึ้น หรือช่างแนะนำว่าขอบเขตงานนั้นๆ ควรต้องสำรวจหน้างาน เพื่อให้ได้รับข้อมูลที่แม่นยำ ตกลงราคากันได้ง่าย และครบถ้วนมากยิ่งขึ้น
- ค่าบริการสำรวจหน้างานขึ้นอยู่กับช่างและลูกค้าตกลงกัน โดยมีค่าบริการเริ่มต้นที่ 500-1000 บาท ทั้งนี้ ช่างสามารถคิดค่าบริการเพิ่มเติมได้ หากเข้าหน้างานแล้วพบงานที่นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในใบเสนอราคา
การนัดหมายสำรวจหน้างานมีขั้นตอนอย่างไร
- ช่างจะแจ้งคุณผ่านแชท หากพิจารณาแล้วว่าขอบเขตงานควรต้องสำรวจหน้างาน
- ช่างออกใบเสนอราคาผ่านแชท เพื่อให้คุณกดชำระเงินผ่าน NocNoc ได้ทันที
- คุณชำระเงินผ่าน NocNoc เพื่อรับการรับประกัน ตามเงื่อนไขที่ช่างระบุไว้บนหน้าเว็บไซต์
ชำระเงินค่าบริการสำรวจหน้างานอย่างไร ผ่านช่องทางไหน
- หลังจากคุณได้รับใบเสนอราคาผ่านแชท พร้อมลิงก์สำหรับชำระเงิน สามารถกดปุ่ม “ชำระเงิน” เพื่อดำเนินการชำระเงินเต็มจำนวนได้ทันทีผ่าน NocNoc เพื่อรับการรับประกัน ตามเงื่อนไขที่ช่างระบุบนหน้าเว็บไซต์
- NocNoc จะยังไม่โอนจ่ายค่าบริการจากคุณให้แก่ช่าง จนกว่างานจะเสร็จสิ้น เพื่อให้คุณได้รับความพึงพอใจและได้รับบริการจนงานเสร็จ 100%
ขั้นตอนหลังจากชำระเงินแล้วมีอะไรบ้าง
หลังคุณชำระเงินแล้ว สามารถติดตามสถานะงานได้ผ่านแชท โดยสังเกตแท็กสถานะงานต่างๆ ดังนี้
- รอรับบริการ: งานที่คุณชำระเงินแล้ว และรอการรับบริการ
- กำลังให้บริการ: งานที่ช่างเข้าให้บริการที่หน้างานแล้ว
- รอตรวจรับงาน: งานที่ช่างทำเสร็จแล้ว คุณสามารถตรวจสอบคุณภาพและกดตรวจรับงานได้ภายใน 7 วัน หากเกินกว่านั้น NocNoc จะรับมอบงานโดยอัตโนมัติ และจะดำเนินการโอนจ่ายให้ช่าง
การติดตั้ง
1. ถ้าฉันต้องการนัดหมายติดตั้ง ต้องทำอย่างไร
1) เมื่อเลือกช่างและบริการที่ตรงใจได้แล้ว ให้คุณติดต่อช่างเพื่อตกลงเกี่ยวกับ:
- ขอบเขตงาน
- วันนัดหมายงาน
2) หลังจากนั้นช่างจะส่งใบเสนอราคาให้คุณผ่านแชท
3) ตรวจสอบความถูกต้องของใบเสนอราคา และชำระค่าบริการผ่านระบบ NocNoc เพื่อยืนยันการนัดหมาย
*หมายเหตุ: โปรดชำระเงินผ่าน NocNoc เท่านั้น เพื่อให้งานของคุณได้รับการประกันจากเรา
2. ฉันจะชำระค่าบริการได้อย่างไร
- เมื่อคุณตกลงขอบเขตงานและวันนัดหมายกับช่างเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับลิงก์สำหรับชำระเงินผ่านแชท ซึ่งคุณสามารถกดที่ปุ่ม “ชำระเงิน” เพื่อดำเนินการต่อได้ทันที
- ช่างจะได้รับเงินค่าบริการเมื่อคุณตรวจรับงานแล้วเท่านั้น
3. หลังจากชำระค่าบริการแล้ว ฉันจะติดตามความคืบหน้าของงานได้อย่างไร
หากต้องการติดตามสถานะของงาน คุณสามารถไปที่เมนูที่มุมขวาบน “คำสั่งซื้อของฉัน > คำสั่งซื้องานช่าง” โดยสังเกตแท็กสถานะงานต่างๆ ดังนี้
- รอรับบริการ: งานที่คุณชำระเงินแล้ว และรอการรับบริการ
- กำลังให้บริการ: งานที่ช่างเข้าให้บริการที่หน้างานแล้ว
- รอตรวจรับงาน: งานที่ช่างทำเสร็จแล้ว คุณสามารถตรวจสอบคุณภาพและกดตรวจรับงานได้ภายใน 7 วัน หากเกินกว่านั้น NocNoc จะรับมอบงานโดยอัตโนมัติ และจะดำเนินการโอนจ่ายให้ช่าง
- งานเสร็จสิ้น: งานที่คุณกดรับมอบเรียบร้อยแล้ว
4. หากช่างไม่มาตามนัดหมาย ต้องทำอย่างไร
- หากช่างไม่มาตามนัดหมาย หรือเกิดปัญหาใดๆ ระหว่างใช้บริการ ติดต่อ NocNoc ผ่าน Line Official เพื่อประสานงานช่วยเหลือได้ทันที
- เพียงแจ้งข้อมูลดังนี้
- หมายเลขคำสั่งซื้องานช่าง (เลข NN-)
- ชื่อ-นามสกุลของคุณ
5. หากฉันต้องการขอแก้ไขงาน ต้องทำอย่างไร
5.1 กรณีที่คุณยังไม่กดยอมรับงาน
- หากพบจุดบกพร่อง คุณสามารถปฏิเสธการยอมรับงานผ่านเว็บไซต์ได้ทันที โดยระบุปัญหาและแนบรูปเพื่อให้ NocNoc ใช้ประสานช่างเพื่อแก้ไขต่อไป
- NocNoc จะประสานงานกับช่าง และติดต่อคุณกลับภายใน 48 ชั่วโมงเพื่ออธิบายขอบเขตการแก้ไขให้เข้าใจตรงกันทั้งสองฝ่าย
- หากช่างพร้อมเข้าแก้ไข ทาง NocNoc จะสร้างนัดหมายและปรับสถานะงานเป็น “รอรับบริการ” เพื่อให้คุณตรวจสอบงานที่แก้ไขและกดรับมอบงานอีกครั้ง
5.2 กรณีต้องการแก้ไขหลังจากกดยอมรับงานแล้ว
ภายใน 7 วัน หลังกดยอมรับงาน
- หากช่างเบิกจ่ายเงินล่วงหน้า NocNoc จะระงับเงินก้อนสุดท้าย เพื่อให้ช่างกลับมาแก้ไขงานภายใน 7 วัน
หลังกดยอมรับงานนานกว่า 7 วัน
- NocNoc จะติดต่อกลับลูกค้าภายใน 48 ชั่วโมง โดย NocNoc จะเป็นผู้ประสานงานกับช่างที่คุณว่าจ้าง โดยเงื่อนไขและระยะเวลาการรับประกันขึ้นอยู่กับประเภทงานและบริการที่คุณเลือก
- หากเกิดปัญหาต่อไปนี้ในช่วงเวลาและเงื่อนไขการรับประกัน NocNoc จะดำเนินการดังนี้
-
- ช่างไม่เข้าแก้ไขหลังจบงาน: NocNoc จะหาช่างคนใหม่ให้ และจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด (ถ้ามี)
- ช่างไม่สามารถแก้ไขได้ตามความต้องการของคุณ และเกิดค่าใช้จ่ายนอกเหนือการคาดหมาย: NocNoc จะเป็นตัวกลางช่วยตรวจสอบและตัดสินปัญหา
- ลูกค้าแจ้งว่าพบปัญหางานติดตั้งในภายหลัง และ NocNoc ตรวจสอบแล้วว่างานติดตั้งอยู่ในมาตรฐานที่ยอมรับได้ NocNoc จะเสนอทางเลือกในการแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุดให้แก่ลูกค้าและช่าง ตามดุลยพินิจของ NocNoc
หลังการติดตั้ง
1. NocNoc รับประกันอะไรบ้าง
1.1 การรับประกันงานติดตั้งจากช่างครอบคลุมอะไรบ้าง
- หากคุณชำระเงินผ่าน NocNoc จะได้รับการรับประกันงานติดตั้งตามเงื่อนไขที่ช่างระบุไว้บนหน้าเว็บไซต์ ซึ่งอาจแตกต่างกันตามประเภทงานและบริการที่คุณเลือก
- อ่านรายละเอียดการรับประกันเบื้องต้นได้จาก https://bit.ly/3gDy7eN
1.2 การรับประกันงานติดตั้งจาก NocNoc ครอบคลุมอะไรบ้าง
- NocNoc จะเป็นตัวกลางรับประกันงานติดตั้ง เพื่อให้คุณได้รับความพึงพอใจและได้รับบริการจนงานเสร็จ 100%
- หากเกิดปัญหาหรือต้องการความช่วยเหลือ NocNoc พร้อมช่วยเหลือคุณเสมอ
2. วิธีการติดต่อเพื่อเคลมประกัน แจ้งซ่อม หรือแก้ไขงานติดตั้ง
คุณสามารถติดต่อ NocNoc ผ่าน LINE Official account โดยแจ้งข้อมูลเพื่อให้ NocNoc ติดตามและแก้ไขดังนี้
- หมายเลขคำสั่งซื้องานช่าง
- ชื่อ-นามสกุล
- เบอร์ติดต่อกลับ
- รายละเอียดงานที่มีปัญหา
- รูปหน้างาน
1.3K
NocNoc จบปี 66 สุดปัง! ยอดขายโตแกร่ง 100%
พร้อมทรานส์ฟอร์มสู่ Home and Living Destination เต็มตัว
โพสต์เมื่อ 30 Jan 2024
1.0K
-
Others
มัดรวมไฮไลท์ NocNoc Fair 2024 รวมทุกเส้นทาง สู่บ้านในฝัน ให้รู้ก่อนมางาน!
โพสต์เมื่อ 05 Jul 2024
832
NocNoc รุกตลาด Home and Living ชู “NocNoc Home Solution”
โพสต์เมื่อ 17 Apr 2024
536
-
Others
สัมผัสแรงบันดาลจริงกับงาน NocNoc Fair:Home InspiRealtion ความสุขของคนชอบแต่งบ้าน
โพสต์เมื่อ 23 Jun 2023
420
-
Idea&Inspiration
มาร่วมแชร์มุมโปรดกับกิจกรรม #NocYourSpace แจกของรางวัลมูลค่ารวมกว่า 40,000 บาท
โพสต์เมื่อ 31 Jan 2022