บริการงานช่าง NocNoc.com คำถามที่พบบ่อย

• มั่นใจในคุณภาพด้วยรีวิวมากกว่า 1,000 งาน จากผู้ใช้บริการจริง 
• นอกจาก NocNoc จะเป็นแพลตฟอร์มให้บริการค้นหาช่าง เรายังเป็นตัวกลางรับประกันให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจ และได้รับบริการจนงานเสร็จ 100%
• NocNoc พร้อมช่วยเหลือคุณทุกเวลา หากเกิดปัญหาหรือต้องการความช่วยเหลือ

เลือกช่างอย่างมั่นใจ ไร้กังวลช่างทิ้งงาน เมื่อใช้บริการช่างผ่าน NocNoc ง่ายๆ ใน 4 ขั้นตอน

1. เลือกบริการงานช่างที่ตรงใจ แล้วกด “ดูข้อมูลช่าง” เพื่อดูขอบเขตงานและเปรียบเทียบรายละเอียดการให้บริการของช่างแต่ละราย
2. เลือกช่างที่คุณสนใจใช้บริการ แล้วกด “ปรึกษาช่างฟรีผ่านแชท” เพื่อส่งข้อมูลงานเบื้องต้นให้ช่างเข้าใจขอบเขตงาน และสามารถให้คำแนะนำที่เหมาะสมได้
3. ตกลงนัดหมายวันและเวลาเข้าทำงานผ่านแชทของ NocNoc เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะได้รับการดูแลจนงานเสร็จ 100% 
4. ชำระเงินกับ NocNoc ตามใบเสนอราคาที่ได้รับทางแชท เพื่อให้การรับประกันมีผลตามเงื่อนไขที่ระบุบนหน้าเว็บไซต์

• คะแนนรีวิวจากลูกค้าจริง ทั้งด้านมารยาทและการให้บริการ การรักษาเวลา ความคุ้มค่าเงินและคุณภาพ
• ความเชี่ยวชาญ เงื่อนไขการบริการ ภาพผลงานที่ผ่านมา และจำนวนงานที่ส่งมอบ
• ค่าบริการอยู่ในงบประมาณที่ตั้งไว้
• ความพร้อมเริ่มงานของช่างสอดคล้องกับกำหนดเวลาของคุณหรือไม่ ช่างหลายรายบน NocNoc พร้อมเริ่มงานได้ใน 7 วัน
• พื้นที่ขั้นต่ำที่ช่างรับงาน
• ที่อยู่ของช่างใกล้กับหน้างานคุณหรือไม่

• ราคาที่แสดงบนหน้าเว็บเป็นราคาเริ่มต้นที่ช่างให้บริการ ในขอบเขตงานตามประเภทงานนั้น 
• หากช่างนัดสำรวจหน้างาน แล้วพบว่ามีงานมากกว่าที่ระบุไว้ ราคาอาจจะเปลี่ยนแปลงได้ ขึ้นอยู่กับการตกลงระหว่างคุณกับช่างผู้ให้บริการ

• หากคุณสามารถสื่อสารกับช่างได้ชัดเจนและครบถ้วน อาจแจ้งให้ช่างออกใบเสนอราคาได้เลยทันที หรือเลือกใช้บริการสำรวจหน้างาน หากคุณต้องการให้ช่างเข้าใจและเห็นปัญหาหน้างานชัดเจนขึ้น หรือช่างแนะนำว่าขอบเขตงานนั้นๆ ควรต้องสำรวจหน้างาน เพื่อให้ได้รับข้อมูลที่แม่นยำ ตกลงราคากันได้ง่าย และครบถ้วนมากยิ่งขึ้น 
• ค่าบริการสำรวจหน้างานขึ้นอยู่กับช่างและลูกค้าตกลงกัน โดยมีค่าบริการเริ่มต้นที่ 500-1000 บาท ทั้งนี้ ช่างสามารถคิดค่าบริการเพิ่มเติมได้ หากเข้าหน้างานแล้วพบงานที่นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในใบเสนอราคา

• ช่างจะแจ้งคุณผ่านแชท หากพิจารณาแล้วว่าขอบเขตงานควรต้องสำรวจหน้างาน
• ช่างออกใบเสนอราคาผ่านแชท เพื่อให้คุณกดชำระเงินผ่าน NocNoc ได้ทันที 
• คุณชำระเงินผ่าน NocNoc เพื่อรับการรับประกัน ตามเงื่อนไขที่ช่างระบุไว้บนหน้าเว็บไซต์

• หลังจากคุณได้รับใบเสนอราคาผ่านแชท พร้อมลิงก์สำหรับชำระเงิน สามารถกดปุ่ม “ชำระเงิน” เพื่อดำเนินการชำระเงินเต็มจำนวนได้ทันทีผ่าน NocNoc เพื่อรับการรับประกัน ตามเงื่อนไขที่ช่างระบุบนหน้าเว็บไซต์
• NocNoc จะยังไม่โอนจ่ายค่าบริการจากคุณให้แก่ช่าง จนกว่างานจะเสร็จสิ้น เพื่อให้คุณได้รับความพึงพอใจและได้รับบริการจนงานเสร็จ 100%

หลังคุณชำระเงินแล้ว สามารถติดตามสถานะงานได้ผ่านแชท โดยสังเกตแท็กสถานะงานต่างๆ ดังนี้

• รอรับบริการ: งานที่คุณชำระเงินแล้ว และรอการรับบริการ
• กำลังให้บริการ: งานที่ช่างเข้าให้บริการที่หน้างานแล้ว
• รอตรวจรับงาน: งานที่ช่างทำเสร็จแล้ว คุณสามารถตรวจสอบคุณภาพและกดตรวจรับงานได้ภายใน 7 วัน หากเกินกว่านั้น NocNoc จะรับมอบงานโดยอัตโนมัติ และจะดำเนินการโอนจ่ายให้ช่าง

1) เมื่อเลือกช่างและบริการที่ตรงใจได้แล้ว ให้คุณติดต่อช่างเพื่อตกลงเกี่ยวกับ:

• ขอบเขตงาน
• วันนัดหมายงาน

2) หลังจากนั้นช่างจะส่งใบเสนอราคาให้คุณผ่านแชท

3) ตรวจสอบความถูกต้องของใบเสนอราคา และชำระค่าบริการผ่านระบบ NocNoc เพื่อยืนยันการนัดหมาย

*หมายเหตุ: โปรดชำระเงินผ่าน NocNoc เท่านั้น เพื่อให้งานของคุณได้รับการประกันจากเรา

• เมื่อคุณตกลงขอบเขตงานและวันนัดหมายกับช่างเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับลิงก์สำหรับชำระเงินผ่านแชท ซึ่งคุณสามารถกดที่ปุ่ม “ชำระเงิน” เพื่อดำเนินการต่อได้ทันที
• ช่างจะได้รับเงินค่าบริการเมื่อคุณตรวจรับงานแล้วเท่านั้น

หากต้องการติดตามสถานะของงาน คุณสามารถไปที่เมนูที่มุมขวาบน “คำสั่งซื้อของฉัน > คำสั่งซื้องานช่าง” โดยสังเกตแท็กสถานะงานต่างๆ ดังนี้

• รอรับบริการ: งานที่คุณชำระเงินแล้ว และรอการรับบริการ
• กำลังให้บริการ: งานที่ช่างเข้าให้บริการที่หน้างานแล้ว
• รอตรวจรับงาน: งานที่ช่างทำเสร็จแล้ว คุณสามารถตรวจสอบคุณภาพและกดตรวจรับงานได้ภายใน 7 วัน หากเกินกว่านั้น NocNoc จะรับมอบงานโดยอัตโนมัติ และจะดำเนินการโอนจ่ายให้ช่าง
• งานเสร็จสิ้น: งานที่คุณกดรับมอบเรียบร้อยแล้ว

• หากช่างไม่มาตามนัดหมาย หรือเกิดปัญหาใดๆ ระหว่างใช้บริการ ติดต่อ NocNoc ผ่าน Line Official เพื่อประสานงานช่วยเหลือได้ทันที
• เพียงแจ้งข้อมูลดังนี้
  • หมายเลขคำสั่งซื้องานช่าง (เลข NN-)
  • ชื่อ-นามสกุลของคุณ

5.1 กรณีที่คุณยังไม่กดยอมรับงาน

• หากพบจุดบกพร่อง คุณสามารถปฏิเสธการยอมรับงานผ่านเว็บไซต์ได้ทันที โดยระบุปัญหาและแนบรูปเพื่อให้ NocNoc ใช้ประสานช่างเพื่อแก้ไขต่อไป
• NocNoc จะประสานงานกับช่าง และติดต่อคุณกลับภายใน 48 ชั่วโมงเพื่ออธิบายขอบเขตการแก้ไขให้เข้าใจตรงกันทั้งสองฝ่าย
• หากช่างพร้อมเข้าแก้ไข ทาง NocNoc จะสร้างนัดหมายและปรับสถานะงานเป็น “รอรับบริการ” เพื่อให้คุณตรวจสอบงานที่แก้ไขและกดรับมอบงานอีกครั้ง

5.2 กรณีต้องการแก้ไขหลังจากกดยอมรับงานแล้ว

ภายใน 7 วัน หลังกดยอมรับงาน

• หากช่างเบิกจ่ายเงินล่วงหน้า NocNoc จะระงับเงินก้อนสุดท้าย เพื่อให้ช่างกลับมาแก้ไขงานภายใน 7  วัน

• NocNoc จะติดต่อกลับลูกค้าภายใน 48 ชั่วโมง โดย NocNoc จะเป็นผู้ประสานงานกับช่างที่คุณว่าจ้าง โดยเงื่อนไขและระยะเวลาการรับประกันขึ้นอยู่กับประเภทงานและบริการที่คุณเลือก
• หากเกิดปัญหาต่อไปนี้ในช่วงเวลาและเงื่อนไขการรับประกัน NocNoc จะดำเนินการดังนี้

• • ช่างไม่เข้าแก้ไขหลังจบงาน: NocNoc จะหาช่างคนใหม่ให้ และจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด (ถ้ามี)
  • ช่างไม่สามารถแก้ไขได้ตามความต้องการของคุณ และเกิดค่าใช้จ่ายนอกเหนือการคาดหมาย: NocNoc จะเป็นตัวกลางช่วยตรวจสอบและตัดสินปัญหา
  • ลูกค้าแจ้งว่าพบปัญหางานติดตั้งในภายหลัง และ NocNoc ตรวจสอบแล้วว่างานติดตั้งอยู่ในมาตรฐานที่ยอมรับได้ NocNoc จะเสนอทางเลือกในการแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุดให้แก่ลูกค้าและช่าง ตามดุลยพินิจของ NocNoc

1.1 การรับประกันงานติดตั้งจากช่างครอบคลุมอะไรบ้าง

• หากคุณชำระเงินผ่าน NocNoc จะได้รับการรับประกันงานติดตั้งตามเงื่อนไขที่ช่างระบุไว้บนหน้าเว็บไซต์ ซึ่งอาจแตกต่างกันตามประเภทงานและบริการที่คุณเลือก
• อ่านรายละเอียดการรับประกันเบื้องต้นได้จาก https://bit.ly/3gDy7eN

1.2 การรับประกันงานติดตั้งจาก NocNoc ครอบคลุมอะไรบ้าง

• NocNoc จะเป็นตัวกลางรับประกันงานติดตั้ง เพื่อให้คุณได้รับความพึงพอใจและได้รับบริการจนงานเสร็จ 100%
• หากเกิดปัญหาหรือต้องการความช่วยเหลือ NocNoc พร้อมช่วยเหลือคุณเสมอ

คุณสามารถติดต่อ NocNoc ผ่าน LINE Official account โดยแจ้งข้อมูลเพื่อให้ NocNoc ติดตามและแก้ไขดังนี้

• หมายเลขคำสั่งซื้องานช่าง
• ชื่อ-นามสกุล
• เบอร์ติดต่อกลับ
• รายละเอียดงานที่มีปัญหา
• รูปหน้างาน